Bankkunden vor Betrügern schützen!

Erst vor einigen Wochen hat eine aufmerksame Bankangestellte ihrer älteren Kundin geholfen und verhindert, dass diese 20.000 Euro einem Betrüger übergab. Nach einigen Rückfragen an die 77-Jährige zahlte die Mitarbeiterin der Bank die geforderte hohe Summe nicht sofort aus, sondern verständigte den Sohn der betagten Dame. Die Betrüger kamen zwar davon, aber ohne einen einzigen Cent ergaunert zu haben. „Diese Bankangestellte hat vorbildlich reagiert und so eine Seniorin vor höherem Schaden bewahrt“, sagt Professor Dr. Wolf Hammann, Vorsitzender der Polizeilichen Kriminalprävention der Länder und des Bundes und Landespolizeipräsident von Baden-Württemberg. „Zwischen älteren Mitbürgern und Angestellten ihrer Hausbank entwickelt sich häufig ein über Jahre hinweg gewachsenes Vertrauensverhältnis, weshalb gerade die Bankangestellten auch über die familiären Verhältnisse der älteren Menschen sehr gut Bescheid wissen. Deswe-gen will die Polizei Bankmitarbeiter gezielt über den Enkeltrick aufklären und ihnen Verhaltensempfehlungen für entsprechende Verdachtsfälle an die Hand geben.“

Möchte ein Kunde einen hohen Geldbetrag abheben, sollten sich Bankangestellte deshalb folgende Fragen stellen, um ein mögliches Betrugsopfer zu erkennen:
• Sind solche Abhebungen für den Kunden außergewöhnlich?
• Will der Kunde rasch einen Kredit?
• Braucht der Kunde das Geld sofort?
• Hat der Kunde einen altmodischen Vornamen?
• Ist der Verwendungszweck unklar oder gar widersprüchlich?
• Weist etwas darauf hin, dass der Kunde nichts über den Zweck der Abhebung sagen darf?
• Wird der Kunde von einer deutlich jüngeren Person begleitet, die auch die Auszahlung beobachtet?

Hat ein Bankmitarbeiter die ersten Anzeichen richtig gedeutet und es besteht der Verdacht, dass der Kunde auf Betrüger hereinzufallen droht, liefert das Infoblatt auch konkrete Handlungsempfehlungen: Beispielweise kann der Angestellte vor Ort einen Anruf bei einem Verwandten des Kunden anbieten. Wie im erwähnten Fall können derlei Maßnahmen leicht Schlimmeres verhindern.

Das Infoblatt „Enkeltrick – Informationen für Mitarbeiter von Banken und Geldinstituten“ ist als Download im Internet unter www.polizei-beratung.de eingestellt. Weitere Tipps zum Schutz vor dem Enkeltrick finden Sie auch in der Broschüre „Der goldene Herbst“. Diese erhalten Sie bei jeder Polizeidienststelle und als Download auf www.polizei-beratung.de. Dort ist auch die Pressemitteilung abrufbar.
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